重要变化会说明影响范围，不用虚构活动制造紧迫感
公告信息用于整理服务通知、功能说明、规则调整和必要的时间提醒。这里不会编造正在进行的活动、奖品、金额、收益或获奖结果，也不会用倒计时、虚假名额制造紧迫感。阅读公告时应关注“发生了什么、影响哪些功能、用户需要做什么”，而不是只看标题。
服务通知应说清影响，而不是制造焦虑
当某项服务需要维护、调整或出现使用限制时，公告应尽量说明影响范围、涉及入口和用户是否需要采取操作。对于无法确认的恢复时间，不应随意承诺。
如果通知涉及账号或隐私设置，用户应优先从站内安全与帮助入口核对，不要因为陌生消息自称“官方”就发送验证码、证件或支付资料。
- 关注受影响的功能和操作建议。
- 不把陌生私信当作官方公告。
- 涉及账号安全时从站内入口核对。
功能说明重点是怎么用、有什么变化
新功能或调整功能的说明应包含入口、适用范围、基本操作和可能影响的设置。对于通知、隐私、可见范围等功能变化，更应提醒用户重新检查自己的偏好。
功能变化不等于用户必须立即使用。可以先阅读说明，再决定是否开启。涉及权限的功能仍应遵循按需授权原则，不因为“新功能”而默认扩大个人信息公开。
- 先理解功能用途，再决定是否开启。
- 更新后检查通知和隐私设置是否符合预期。
- 不把功能说明写成夸张效果承诺。
规则调整需要给用户足够上下文
社区规则、使用公约或隐私说明发生重要调整时，公告应指出调整方向以及用户需要特别注意的内容，例如发布要求、骚扰处理、个人资料公开或账号安全。
规则内容仍应以具体规则页面为准。用户如果对某条要求有疑问，可以从帮助中心和服务中心查看说明，不建议通过公开争论传播他人隐私。
- 规则问题优先查看社区守则和使用公约。
- 隐私问题查看隐私管理说明。
- 账号问题查看账号保护与帮助中心。
官方提示不要求用户交出敏感资料
任何以“领取奖励”“恢复资格”“验证账号”为由要求转账、充值、投资、发送验证码、银行卡或支付密码的消息，都不应被当作正常公告。平台公告不会虚构奖金、收益或获奖结果。
如果发现疑似冒用品牌名义的内容，可以保留必要信息并通过反馈入口说明情况。提交时避免上传与问题无关的证件、银行卡和私人聊天资料。
- 不轻信站外奖励或资金承诺。
- 不因所谓时限要求匆忙转账。
- 反馈异常信息时只提供必要证据。
常见问题
公告会发布活动中奖名单吗？
不会虚构正在进行的活动、奖品、金额或获奖结果。若未来存在真实且可核对的活动信息，应以明确公告内容为准，而不是通过陌生消息或外部链接判断。
收到“官方客服”私信怎么办？
先不要提供任何敏感资料，也不要转账。可从站内帮助、安全或公告入口核对。正常账号处理不需要通过陌生私信索取短信验证码、银行卡、支付密码或身份证件。
规则调整后必须马上操作吗？
取决于调整内容。如果涉及隐私、通知或账号安全，建议及时检查对应设置；如果只是内容说明，可以先阅读具体规则页面。公告会尽量说明是否需要用户采取行动。
如何确认重要通知？
优先查看站内公告信息、帮助中心和相关功能页面，核对内容是否一致。不要只凭截图、转发消息或陌生链接判断，尤其涉及账号、金钱和个人资料时应保持谨慎。
继续了解
公告的作用是帮助用户理解真实变化，而不是制造紧迫感。遇到不确定的信息时，先核对站内说明，再决定是否需要操作。